Gorenje е словенска марка, която предлага на нашия пазар евтини домакински уреди. За да не пропуснете шанса си за безплатно отстраняване на дефекти и неизправности, е важно на началния етап да се запознаете с гаранционните условия за пералните машини Gorenie.
Задължения на производителя и права на купувача
Където и да купувате ново оборудване - от оторизирани дилъри или в онлайн магазини, трябва да получите документи за правото на безплатно обслужване. Важно е всички необходими документи да бъдат прикрепени към пералнята (CMA). Основното нещо е гаранционна карта. Важно е продавачът да го попълни правилно. Липсата на печат, дата или подпис може да доведе до отказ от гаранционно обслужване.
Всички домакински уреди от словенска компания имат право на безплатно обслужване по време на две години - от датата на закупуване.
Очаквано живот пералня "Gorenie" - 10 години.
Основата за замяната на стока или възстановяване на суми става акт за фабричен брак - той трябва да бъде издаден от специалист, оторизиран от оторизиран сервиз.
Къде да отидем?
Ако се доверите на SMA - през първите две години на експлоатация, неоторизирано обслужване, първия сервиз или частен сервиз, който получите, тогава собственикът се лишава от правото да получи безплатен ремонт под гаранция.
Разберете адреса на най-близкия сервизен център на официалния уебсайт на Gorenje. Тук можете да се запознаете и с целия списък на оторизирани сервизни центрове.
За информация се свържете с Центъра за поддръжка на потребители на Gorenje в Руската федерация. На клиентите се предлагат безплатни обаждания на номер 8 (800) 700-05-15.
Кога ще последва провалът?
Производителят не възнамерява да плаща за грешки, допуснати от потребителя. Безплатните услуги се предоставят само с попълнен талон и в случай на повреда, възникнала по вина на производителя.
Гаранцията ще бъде отказана, ако:
- Безопасността на уплътнението е нарушена.
- Щети, причинени от умишлена или небрежна намеса от страна на потребителя или трета страна.
- Правилата за експлоатация бяха нарушени - всички те са изброени в инструкциите.
- Беше направено неоторизирано отваряне, ремонт и настройка на дизайна на апарата.
- Билетът е попълнен неправилно.
- Серийният номер на продукта не може да бъде зададен.
Гаранционните ремонти също не са налични при:
- Естествено износване на компоненти.
- Случайни повреди - от потребителя. Това включва и неизправности, причинени от нарушаване на температурния режим, замърсяване, попадане на метални предмети вътре в машината.
- Щети вследствие на природни бедствия.
- Дефекти, свързани с аварийни пренапрежения.
- Неправилно свързване към електрическата мрежа, както и за всякакви други нарушения на правилата за работа.
Подмяната на консумативите през целия период на експлоатация, считано от деня на покупката, е дело на собственика на AGR.
Производителят отказва отговорност за вредите, които хората или животните могат да претърпят, както и за щетите върху имуществото - ако това е причинено от нарушение на правилата за експлоатация. Например, ако животно попадне в барабана на кола, с всички произтичащи от това последствия. Или ако след измиване скъпо нещо се влоши, че потребителят измие, като избере грешен режим на пране.
За да избегне проблеми в началото на експлоатацията, производителят препоръчва инсталирането и свързването на AGR към специалисти от оторизирани служби.