С придобиването на оборудване от чужд производител, потребителят се надява на дългосрочна експлоатация. В резултат на това устройството не отговаря на очакванията и трябва да се свържете с сервизи за ремонт. Гаранцията за перална машина Bomann е предназначена да ви предпази от ненужни отпадъци. Как да използвате законното право и какви правила да спазвате?
Гаранционни функции
Производителят на перални машини Bomann предоставя доброволна гаранция в за 2 години, Ако през този период се установи дефект на оборудването, сервизният център ще ви помогне да възстановите работата на оборудването безплатно.
В момента на закупуване на шайбата продавачът е длъжен да издаде гаранционна карта, където ще бъдат предписани нюансите, сроковете и повредите, които подлежат на безплатен ремонт. Да, задълженията на производителя не важат във всички случаи, следователно е толкова важно да се спазват правилата за експлоатация.
Официалният портал за услуги на Bomann предлага широка гама от услуги. Така че, можете да използвате:
- Онлайн регистрация на продукта за ремонт.
- Изпратете заявка за услуга.
За да регистрирате и използвате услугите, в реда за търсене въведете първите букви от номера на пералнята, след това интервал и обозначението XX 1234, в прозореца, който се отваря, намерете вида на оборудването и натиснете бутона "Проверка". Можете да регистрирате само устройства, които са произведени от официален производител в Германия. След това можете да изберете всяка онлайн помощ или да се обадите на съветника на място.
Кога е валидна гаранцията?
Разбира се, никой няма да поправи техника, разбита от небрежност. В този случай задълженията важат само за:
- За фабрични дефекти (лоша скорост на въртене, силни вибрации, лошо качество на измиване).
- За текущи повреди (изгаряне на нагревателя, повреда на изпускателната помпа, неизправност на ключалката на люка и др.).
Може да има много причини, но никой няма да вземе дума. Следователно, след обаждането, капитанът ще проведе тест за измиване, ще провери щетите и ще разбере защо е възникнала повреда. Ако въпросът е в брака или по вина на производителя, тогава оборудването ще бъде ремонтирано безплатно.
Важно! Гаранцията не покрива щетите, възникнали по време на транспортиране от магазин до дом. Внимателно проверете техниката при получаването.
Кога ще бъде отказан ремонт?
Ако след проверка капитанът открие, че проблемът е възникнал по вина на потребителя, тогава можете да използвате платените услуги според ценовата листа. В кои случаи задълженията не се прилагат:
- Инсталирането на SMA се извършва независимо или с помощта на външен специалист.
- Свързването към комуникациите се осъществяваше и без помощта на редовни служители, а машината е свързана към мрежата чрез удължителен кабел.
- По време на измиването чужд предмет е паднал в барабана, което води до повреда.
- Машината вече е разглобена и ремонтирана.
Ако поради тези причини възникне неизправност, гаранцията не е валидна. Важно е да спазвате правилата за инсталиране и експлоатация, посочени в инструкциите.
При издаване на билет се уверете, че са попълнени следните полета:
- Информация за продавача и купувача.
- Брой и тип оборудване.
- Дата на покупка.
- Печат на продавача.
За да получите ремонтни услуги, ще ви е необходим талон, чек и документи за пералня. Свържете се с услугата онлайн или по телефона на официалния уебсайт.