Немската марка "Neff" представлява елитна техника. Устройствата на тази марка принадлежат към премиум сегмента и са с високо качество. Научете повече за гаранцията за пералня Neff.
Колко години гаранция?
Производителят дава една година гаранция за всички автоматични перални машини (СМА) - тази дата е установена от действащото законодателство на Руската федерация. Относно техниката, която можете да получите допълнителна гаранция за 10 години - на двигателите на пералните машини.
Производителят предлага на клиентите разширена услуга NEFF. За целта е необходимо да издадете програмен сертификат. Тогава собствениците на AGR имат право на двугодишно безплатно обслужване в извънгаранционния период - след една година. Програмата е валидна само в Москва и Санкт Петербург (както и в района на Москва и Ленинград).
Можете да закупите сертификат по всяко време - до приключване на едногодишната гаранция. Цената на сертификата е приблизително 2,5 хиляди рубли годишно и 3 хиляди рубли за 2 години. Програмата стартира веднага след края на фабричната гаранция.
Производителят любезно моли - пазете всички документи, издадени при закупуване на оборудване NEFF.
Компанията съветва да се доверите на инсталирането и свързването на устройството на майсторите на оторизирани сервизни центрове. Ако работата е извършена неправилно и ако AGR страда, тогава случаят ще излезе от гаранция - собственикът ще трябва да отстрани проблеми за своя сметка.
За условията за гаранционно обслужване
Производителят изисква от потребителя:
- Използвайте оборудването по предназначение. Ако шайбата се използва като професионална техника за търговски цели, тогава нейният собственик ще загуби правото на безплатна поддръжка.
- Собственикът на неправилно работещата пералня Neff, закупена преди по-малко от година, трябва да предостави гаранционна карта на услугата - на нея трябва да се посочат датата и серийният номер на стоките.
- Следвайте инструкциите за работа. Всяко нарушение на правилата, посочени в инструкциите, ще доведе до отказ от гаранционно обслужване.
- Върху продукта трябва да има типова плоча - тя трябва да се поддържа през целия експлоатационен живот.
- Домакинските AGR не могат да се използват за бизнес цели.
Ако сервизният отдел прецени, че разбивката е причинена от нарушение на правилата за експлоатация след продажбата на стоките, безплатни услуги няма да бъдат предоставяни. Кой или какво точно е развалил устройството - собственикът, частен господар, пренапрежение или природни бедствия, потребителят все още е отговорен за това. И ремонтът в този случай ще бъде платен.
Не мислете, че ако вашата пералня се е развалила до една година, тогава производителят е длъжен да я ремонтира безплатно, има много причини, поради които може да ви бъде отказано. Действия или ситуации, които могат да причинят отказ:
- Устройството е транспортирано в нарушение на правилата за транспорт.
- Нарушени са правилата за съхранение и експлоатация.
- Някой поправяше, намесваше се в дизайна на AGR. Само оторизирани сервизни центрове имат право на това.
- Устройството е повредено поради природни бедствия - наводнения, пожари, други природни и причинени от човека бедствия.
- В устройството попадат чужди предмети, гризачи, насекоми и др.
- Нестабилност на параметрите на мрежата, водещи до повреда.
Открийте всички подробности за услугата на уебсайта NEFF. Можете да се обадите на услугата за поддръжка чрез денонощния телефонен номер 8 (800) 100-42-52. От тази гореща линия можете да намерите адресите на сервизните центрове.